Allgemeine Geschäftsbedingungen
Entwurf: Vor der Verwendung als endgültige Bedingungen rechtlich prüfen und fehlende Angaben ergänzen.
Deutsch
Dienstleister
Costa Care Group
Anschrift: Bedrijfsadres, 30001 Alicante, Spanje
NIF: NIF nummer
Umsatzsteuer-ID: VAT nummer
E-Mail: Care@costacaregroup.nl
1. Geltungsbereich und Vertrag
Diese Entwurfsbedingungen gelten für Dienstleistungen der Costa Care Group für Wohn- und Ferienimmobilien, darunter Schlüsselverwaltung, Objektkontrollen, Instandhaltung, Reinigung und Check-in/Check-out. Der konkrete Auftrag, der Preis, die Laufzeit und abweichende Vereinbarungen ergeben sich aus dem Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer gesonderten Vereinbarung. Bei Widersprüchen hat der konkret vereinbarte Auftrag Vorrang.
2. Anfrage und Ausführung
Eine Anfrage bedeutet nicht, dass die Dienstleistung bereits begonnen hat. Costa Care Group bestätigt den Auftrag und kann gegebenenfalls zunächst einen Vor-Ort-Termin oder eine unterzeichnete Vereinbarung verlangen. Die Leistung erfolgt zum vereinbarten Termin oder gemäß dem mit dem Kunden bestätigten Zeitplan. Termine können sich aus Umständen ändern, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Costa Care Group liegen; der Kunde wird so schnell wie möglich informiert.
3. Mitwirkung und Zugang zur Immobilie
Der Kunde stellt richtige und aktuelle Immobilien-, Kontakt- und Zugangsdaten bereit, bestätigt seine Berechtigung zur Beauftragung und ermöglicht den vereinbarten Zugang. Relevante Sicherheitsrisiken, Mängel und Einschränkungen sind vorab mitzuteilen. Schlüssel und Zugangsmittel werden ausschließlich für die vereinbarten Arbeiten und gemäß den getroffenen Absprachen verwendet.
4. Umfang der Dienstleistungen
Costa Care Group führt nur die vereinbarten Arbeiten aus. Eine Sichtprüfung ist weder ein bautechnisches Gutachten noch eine technische Zertifizierung oder Garantie dafür, dass versteckte Mängel, Schäden, Diebstahl oder Störungen verhindert oder erkannt werden. Arbeiten Dritter oder zusätzliche Arbeiten werden vorab mit dem Kunden abgestimmt, außer wenn sofortiges Handeln erforderlich ist, um eine unmittelbare Gefahr oder weitere Schäden abzuwenden, und eine rechtzeitige Kontaktaufnahme zumutbar nicht möglich ist.
5. Preise und Zahlung
Der geltende Preis und etwaige Steuern sind in der Auftragsbestätigung oder Holded-Rechnung angegeben. Rechnungen werden über Holded erstellt und sind bis zum dort genannten Fälligkeitsdatum zu begleichen. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, muss Costa Care Group eine kostenpflichtige Leistung erst nach Eingang des geschuldeten Betrags aktivieren oder erbringen.
6. Änderungen, Stornierung und Beendigung
Änderungen oder Stornierungen sind so früh wie möglich mitzuteilen und gelten erst nach Bestätigung durch Costa Care Group. Etwaige Kosten oder Folgen richten sich nach dem Auftrag, bereits erbrachten Leistungen und nachweislich entstandenen Kosten; diese Entwurfsbedingungen legen keine feste Stornogebühr fest. Für Leistungen mit fester Laufzeit oder Kündigungsfrist gilt die gesonderte Vereinbarung. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
7. Widerrufsrecht von Verbrauchern
Wird ein Vertrag mit einem Verbraucher im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Es gelten die gesetzliche Frist und die gesetzlichen Ausnahmen. Soll eine Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen, wird, soweit gesetzlich erforderlich, eine gesonderte ausdrückliche Aufforderung eingeholt. Bei einem Widerruf kann für auf ausdrücklichen Wunsch bereits erbrachte Leistungen ein anteiliger Betrag geschuldet sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Die vollständige Erbringung beendet das Widerrufsrecht nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
8. Beschwerden und Haftung
Eine Beschwerde ist so schnell wie möglich über die Kontaktdaten von Costa Care Group mitzuteilen und sollte genügend Angaben zur Zuordnung des Auftrags enthalten. Costa Care Group erhält eine angemessene Gelegenheit zur Prüfung und gegebenenfalls zur Abhilfe. Costa Care Group haftet nach geltendem Recht. Diese Bedingungen beschränken keine Haftung oder Verbraucherrechte, soweit eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist.
9. Höhere Gewalt und Dritte
Costa Care Group haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, soweit diese unmittelbar auf Umständen beruhen, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen. Ist ein Dritter für den Auftrag erforderlich, wird der Kunde vorab über Arbeiten oder Kosten außerhalb des vereinbarten Auftrags informiert, außer in dem in Ziffer 4 beschriebenen Notfall.
10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Es gilt spanisches Recht, soweit gesetzlich zulässig. Verbraucher behalten den zwingenden Schutz und Gerichtsstand nach dem Recht ihres Wohnsitzlandes. Die Parteien versuchen zunächst, eine Streitigkeit im Gespräch zu lösen; gesetzliche Beschwerde- und Klagerechte bleiben unberührt.
11. Jahresservices und automatische Verlängerung
Nur Jahresverträge können automatisch verlängert werden, und nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden im Portal. Der Jahresvertrag verlängert sich dann jeweils um ein Jahr zum am Verlängerungsdatum geltenden Preis, auch wenn dieser höher ist. Erinnerungen werden zu den eingestellten Zeitpunkten vor dem Enddatum gesendet. Der Kunde kann einen oder mehrere Dienste mit festgelegtem Enddatum bis 23:59:59 am letzten Vertragstag in der Zeitzone der Dienstleistung im Portal kündigen. Eine registrierte Kündigung deaktiviert die automatische Verlängerung; der Dienst bleibt bis einschließlich des Enddatums aktiv. Der Kunde und Costa Care erhalten eine Bestätigung. Ohne fristgerechte Kündigung wird ein Jahresvertrag mit vereinbarter automatischer Verlängerung nach dem letzten Vertragstag verlängert und die Rechnung für das nächste Jahr erstellt. Besteht bereits eine Verlängerung oder Rechnung, muss der Kunde Costa Care kontaktieren. Nicht jährliche Dienste werden nicht automatisch um ein Jahr verlängert. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
